Cancelar uma encomenda

O cliente pode apenas cancelar uma encomenda no prazo máximo de 24h após ter feito e pago uma encomenda em loja, pois os artigos necessitam de ser pedidos no estrangeiro e são pedidos todos os dias pelas 09h de cada dia. Não sendo possível anular os mesmos junto do fornecedor.

Terá de nos indicar os dados pessoais e bancários para procedermos ao reembolso, e a transferência será feita para num prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data que tomamos conhecimento.

Após o passar das 24h da encomenda, não é possível cancelar a mesma. No caso de o cliente recusar a entrega da encomenda, perderá também qualquer direito ao reembolso da mesma.

Não serão aceites cancelamentos nem devoluções de artigos personalizados, t-shirts , sweat shirts, kispos, fatos de treino e de calçado, bem como artigos em promoção.

Em anos de competições internacionais de seleções, os períodos de entrega podem sofrer atrasos devido ao aumento de volume de encomendas que as fábricas recebem, podendo os artigos demorar cerca de um mês a serem entregues. Não serão aceites cancelamentos de encomendas de artigos em épocas de grandes competições como campeonatos europeus ou mundiais de seleções.

ATENÇÃO: UMA VEZ SOLICITADOS AO FORNECEDOR, AS ENCOMENDAS FEITAS PELOS CLIENTES, QUE CONTENHAM ESTES ARTIGOS, NÃO PODEM SER CANCELADAS. CASO O CLIENTE SE RECUSE A RECEBER O ARTIGO, PERDERÁ DIREITO A SER RESSARCIDO DO VALOR PAGO.

A Move on Energy devido a possíveis atrasos de fornecedores e transportadoras , com o alto volume de trabalho das mesmas, nas datas compreendidas entre 25 de Novembro e 01 de Janeiro de cada ano , não garante que os seus artigos sejam entregues a tempo de entrega ao cliente para satisfazer a sua intenção de " prendas de natal " aos seus amigos ou familiares. Os prazos nestas datas, costumam ser muito mais alargados do que os acima descritos chegando a ultrapassar um mês.

* Atrasos de encomendas por parte de fornecedores, não podem ser direcionados como culpa para a Move on Energy, impedindo assim, a anulação de compra por parte do comprador. Tendo a Move on Energy solicitado o artigo ao fornecedor até 24h após a encomenda do cliente, o prazo de entrega ( 15 a 18 dias úteis) começa a contar a partir dessa data. Caso existam atrasos da parte de fornecedores e / ou transportadoras, o cliente apenas poderá pedir o cancelamento e devida devolução do valor em causa, caso após 30 dias úteis a contar a partir do dia seguinte a ter efetuado a sua encomenda, não ter recebido a mesma dentro dos 30 dias úteis.

Os prazos de entrega são dados a título informativo e os eventuais atrasos de CTT e/ou transportadoras , ou fornecedores, não dão direito ao comprador de anular a compra, recusar a mercadoria, ou reclamar por danos e interesses.